Antes da prova, efetive seu pedido de fotos. Para isso, abra seu pedido na Fotop e preencha as informações necessárias — como o número da bike da prova. Se for dupla, coloque o número da sua bike sem o hifen (Ex: 232-1 coloque 2321).

Você poderá baixar suas fotos diretamente pelo aplicativo Fotop. Além disso, enviaremos uma notificação para o seu e-mail cadastrado assim que suas imagens estiverem disponíveis para download.

As fotos serão entregues em até 3 dias após a publicação do evento, em formato digital de alta resolução (a partir de 2.400 pixels no maior lado).

A quantidade mínima garantida no pacote é de 10 fotos por atleta.

Após inserir o número  da bike, o pacote torna-se pessoal e intransferível, podendo ser alterado somente antes da prova.

Caso encontre fotos suas entre os arquivos não identificados, entre em contato pelo e-mail sac@fotop.com.br, informando o código da(s) foto(s) (localizado abaixo da imagem). O pedido poderá ser reprocessado em até 7 dias após o evento.

Caso deseje cancelar o pedido, a solicitação deve ser feita com até 3 dias de antecedência ao evento pelo e-mail sac@fotop.com.br. Após esse prazo, não será possível realizar o cancelamento.

Se o pacote não atingir a quantidade mínima de 10 fotos, você poderá solicitar o reembolso em até 30 dias após o evento, também pelo e-mail sac@fotop.com.br. Pedidos enviados após esse período não serão aceitos.

O cancelamento e o reembolso serão processados em até 30 dias após a solicitação, utilizando a mesma forma de pagamento do pedido.